নিয়ম ও শর্তাবলি

১. পরিচিতি ও গ্রহণযোগ্যতা

h999-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলি ("শর্তাবলি") আপনার ("ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়") এবং h999 ("কোম্পানি", "আমরা", "আমাদের") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে যা h999 ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং ক্যাসিনো গেম, ক্রিকেট বেটিং, স্পোর্টস ওয়েজারিং ও প্রমোশনাল অফার সহ সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় আপনার অ্যাক্সেস ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, লগইন করে, বা অন্যভাবে h999 প্ল্যাটফর্মের যেকোনো অংশ অ্যাক্সেস করে, আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলির সম্পূর্ণ অংশ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এতে আবদ্ধ হতে সম্মত, আমাদের গোপনীয়তা নীতি ও দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকাসহ। আপনি যদি এই শর্তাবলির যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

যোগ্যতার প্রয়োজনীয়তা

h999-এ একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা করতে, আপনাকে নিচের সমস্ত শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১+)। নাবালকদের h999 অ্যাক্সেস করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে এমন একটি এখতিয়ারের বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে যেখানে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের অধীনে অনলাইন জুয়া নিষিদ্ধ নয়।
• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সত্য এবং সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে এবং সর্বদা তা আপডেট রাখতে হবে।
• আপনাকে আগে স্ব-বর্জিত খেলোয়াড় হওয়া যাবে না বা শর্তাবলি লঙ্ঘন বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ সহ যেকোনো কারণে h999 দ্বারা বাদ দেওয়া হওয়া যাবে না।

প্রতি ব্যবহারকারীর জন্য একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি খেলোয়াড়কে h999-এ শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়। ডুপ্লিকেট, সেকেন্ডারি বা প্রতারণামূলক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর ফলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত হবে এবং যেকোনো ব্যালেন্স বা বোনাস ফান্ড বাজেয়াপ্ত হবে। h999 এই নিয়ম কার্যকর করতে যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই পরীক্ষা পরিচালনার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩. জমা ও উত্তোলন

h999 বাংলাদেশে জনপ্রিয় বিশ্বস্ত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা গ্রহণ করে এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া করে। সমস্ত লেনদেন অন্যথায় উল্লেখ না হলে BDT (বাংলাদেশি টাকা)-তে প্রক্রিয়া করা হয়:

• স্বীকৃত জমার পদ্ধতিগুলো হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক (DBBL) মোবাইল ব্যাংকিং, এবং City Bank, BRAC Bank ও Islami Bank-এর মাধ্যমে নির্বাচিত ব্যাংক ট্রান্সফার।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳200। পেমেন্ট পদ্ধতি ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের স্তরের উপর ভিত্তি করে সর্বোচ্চ জমার সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• উত্তোলনের অনুরোধ ১-৩ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তহবিল ছাড় করার আগে উত্তোলনের পরিমাণ অবশ্যই প্রযোজ্য বাজি ধরার শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সমস্ত উত্তোলন অবশ্যই সংশ্লিষ্ট জমার জন্য ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে। h999 তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন প্রক্রিয়া করে না।

h999 যেকোনো উত্তোলন অনুমোদনের আগে KYC ডকুমেন্টেশন (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স এবং পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ) চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। অনুরোধের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সন্তোষজনক ডকুমেন্টেশন প্রদানে ব্যর্থতার ফলে উত্তোলন বাতিল হতে পারে।

৪. বোনাস ও প্রমোশন

h999 নিয়মিত স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন ও ক্রিকেট বেটিং ক্যাশব্যাক অফার সহ প্রমোশনাল বোনাস প্রদান করে। সমস্ত বোনাস এই বিভাগে নির্ধারিত শর্তাবলি এবং প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত যেকোনো নির্দিষ্ট প্রমোশন শর্তের অধীন।

বাজি ধরার শর্ত

সমস্ত বোনাস ফান্ড নগদ হিসেবে উত্তোলনের আগে বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার)-এর অধীন। h999-এ মানসম্পন্ন বাজি ধরার শর্তগুলো নিচে দেওয়া হলো:

• স্বাগত বোনাস: সক্রিয়করণের ৩০ দিনের মধ্যে সম্মিলিত জমা ও বোনাসের পরিমাণে ২০x রোলওভার।
• ফ্রি স্পিনের জেতা: ৭ দিনের মধ্যে ফ্রি স্পিন থেকে উৎপন্ন নেট জেতায় ২৫x রোলওভার।
• রিলোড ও মৌসুমী বোনাস: প্রতিটি অফার পৃষ্ঠায় প্রকাশের সময় পৃথক বাজি ধরার শর্ত উল্লেখ থাকে।

বোনাসের সীমাবদ্ধতা

h999-এ সমস্ত বোনাস অফারে নিম্নলিখিত সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য:

• বোনাসগুলো হস্তান্তর করা যাবে না, নগদে রূপান্তর করা যাবে না, বা অন্যথায় স্পষ্টভাবে উল্লেখ না থাকলে অন্য প্রমোশনের সাথে ব্যবহার করা যাবে না।
• h999 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস অফার অপব্যবহারের সন্দেহে থাকা খেলোয়াড়দের (যেমন বোনাস আর্বিট্রেজ, ম্যাচড বেটিং বা সমন্বিত গ্রুপ প্লে) বোনাস বাতিল করা হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করা হতে পারে।

৫. নিষিদ্ধ আচরণ

h999 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। লঙ্ঘনের ফলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত, স্থায়ী নিষেধাজ্ঞা এবং/অথবা তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• গেমপ্লেতে অন্যায্য সুবিধা পেতে বা প্রযুক্তিগত দুর্বলতা কাজে লাগাতে স্বয়ংক্রিয় সফ্টওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সরঞ্জাম বা কোনো প্রযুক্তিগত সহায়তা ব্যবহার করা।
• অন্য খেলোয়াড়দের সাথে বা হাউসের বিরুদ্ধে যেকোনো ধরনের যোগসাজশ, চিপ ডাম্পিং, ম্যাচ ফিক্সিং বা সমন্বিত প্রতারণার পরিকল্পনায় জড়িত হওয়া।
• অর্থ পাচার বা প্রতারণা, পরিচয় চুরি বা অপরাধমূলক কার্যকলাপের আয় সহ যেকোনো আর্থিক অপরাধের জন্য h999 ব্যবহার করার চেষ্টা করা।
• যে এখতিয়ারে অনলাইন জুয়া স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ সেখান থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা, বা ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা এড়াতে VPN বা প্রক্সি পরিষেবা ব্যবহার করা।

h999 আর্থিক অপরাধের বিষয়ে বাংলাদেশি কর্তৃপক্ষ ও আন্তর্জাতিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে পূর্ণ সহযোগিতা করে। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে রিপোর্ট করা হবে এবং তদন্ত মুলতুবি থাকলে খেলোয়াড়ের তহবিল জমাট করা হতে পারে।

৬. গেমের নিয়ম ও ন্যায্যতা

h999-এ উপলব্ধ সমস্ত গেম — ক্রিকেট বেটিং মার্কেট, লাইভ ক্যাসিনো টেবিল, স্লট মেশিন, Aviator-এর মতো ক্র্যাশ গেম, ফিশ শুটিং গেম এবং ভার্চুয়াল স্পোর্টস সহ — প্রতিটি গেম ইন্টারফেসের মধ্যে প্রকাশিত পৃথক নিয়মের অধীনে পরিচালিত হয়।

র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG)

h999-এ সমস্ত ইলেকট্রনিকভাবে উৎপন্ন গেমের ফলাফল প্রত্যয়িত RNG সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয় যা পরিসংখ্যানগতভাবে এলোমেলো এবং নিরপেক্ষ ফলাফল তৈরি করতে ডিজাইন করা হয়েছে।

• স্লট গেমগুলো প্রকাশিত RTP (রিটার্ন টু প্লেয়ার) শতাংশে পরিচালিত হয়। RTP সংখ্যাগুলো লক্ষ লক্ষ গেম রাউন্ডের গড় মান এবং পৃথক সেশনের ফলাফলের নিশ্চয়তা নয়।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো Evolution Gaming, Ezugi ও Pragmatic Play Live সহ তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের দ্বারা হোস্ট ও পরিচালিত হয়। সেই গেম পরিবেশে তাদের হাউস নিয়ম প্রযোজ্য।
• ক্রিকেট ও স্পোর্টস বেটিং মার্কেটগুলো নিষ্পত্তি, বাতিল বেট ও মার্কেট স্থগিতের বিষয়ে অতিরিক্ত স্পোর্টসবুক নিয়ম দ্বারা পরিচালিত হয়।

প্রযুক্তিগত ত্রুটি ও ত্রুটিপূর্ণ কার্যকলাপ

কোনো প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, সফ্টওয়্যার ত্রুটি বা নেটওয়ার্ক বাধার ক্ষেত্রে যা কোনো গেম বা বেটের ফলাফলকে প্রভাবিত করে, h999 প্রভাবিত বেট বাতিল করার এবং খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্টে বাজি ধরা পরিমাণ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্বসমূহ

আপনি আপনার h999 অ্যাকাউন্টের পরিচয়পত্রের নিরাপত্তা বজায় রাখার একমাত্র দায়িত্বশীল, আপনার ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড এবং যেকোনো টু-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিবরণ সহ। h999 কখনও ইমেইল, চ্যাট বা টেলিফোনে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।

• আপনাকে পরিবারের সদস্যসহ কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার লগইন পরিচয়পত্র শেয়ার করতে হবে না। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র নিবন্ধিত ধারকের একচেটিয়া ব্যবহারের জন্য।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে আপনাকে অবিলম্বে [email protected]এর মাধ্যমে h999-কে জানাতে হবে।
• h999 অ্যাক্সেস করার সময় আপনার ডিভাইস ও ইন্টারনেট সংযোগ নিরাপদ কিনা তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব আপনার। পাবলিক Wi-Fi নেটওয়ার্ক ব্যবহার সম্পূর্ণ আপনার নিজ দায়িত্বে।
• আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে পরিচালিত যেকোনো কার্যকলাপ — বেট স্থাপন, জমা করা এবং বোনাস দাবি সহ — অ্যাকাউন্ট ধারক হিসেবে আপনার দ্বারা অনুমোদিত বলে গণ্য হবে।

৮. দায়িত্বশীল গেমিং

h999 দায়িত্বশীল জুয়াকে উৎসাহিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা স্বীকার করি যে অল্প সংখ্যক ব্যবহারকারীর জন্য জুয়া সমস্যাজনক হয়ে উঠতে পারে। h999 খেলোয়াড়দের তাদের কার্যকলাপ পরিচালনায় সহায়তা করতে সরঞ্জাম ও সম্পদ সরবরাহ করে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।

স্ব-বর্জন ও জমার সীমা

খেলোয়াড়রা [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় h999 থেকে অস্থায়ী বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের অনুরোধ করতে পারেন। স্ব-বর্জনের অনুরোধ প্রক্রিয়া হওয়ার পরে, অনুরোধকৃত সময়কালের জন্য খেলোয়াড়কে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে বাধা দেওয়া হবে।

নাবালকদের জুয়া প্রতিরোধ

h999 নাবালকদের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য। আমরা নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই পরীক্ষা ব্যবহার করি এবং যেকোনো সময় যেকোনো খেলোয়াড়ের কাছ থেকে অতিরিক্ত বয়স-প্রমাণ নথি চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৯. মেধাস্বত্ব

h999 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — ওয়েবসাইট ডিজাইন, লোগো, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফ্টওয়্যার, গেম ইন্টারফেস, ট্রেডমার্ক এবং h999 ব্র্যান্ড নাম সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — h999 বা এর লাইসেন্সপ্রাপ্ত অংশীদারদের একচেটিয়া মেধাস্বত্ব এবং প্রযোজ্য কপিরাইট আইন দ্বারা সুরক্ষিত।

• আপনি h999-এর পূর্ব লিখিত সম্মতি ছাড়া কোনো h999 বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন, ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি বা বাণিজ্যিকভাবে শোষণ করতে পারবেন না।
• পূর্ব লিখিত অনুমোদন ছাড়া আপনি অন্য কোনো সাইটে h999 ওয়েবসাইটের কোনো অংশ ফ্রেম বা মিরর করতে পারবেন না।
• আপনি h999-এ যে কোনো মতামত, পরামর্শ বা ধারণা জমা দেন তা h999-এর সম্পত্তি হয়ে যায় এবং ক্ষতিপূরণ বা কৃতিত্ব ছাড়াই ব্যবহার করা যেতে পারে।

h999 তৃতীয় পক্ষের মেধাস্বত্ব অধিকারকে সম্মান করে। আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আমাদের প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু দ্বারা আপনার কপিরাইট লঙ্ঘিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে কথিত লঙ্ঘনের সম্পূর্ণ বিবরণ সহ [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, h999 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে উদ্ভূত কোনো পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামী বা দণ্ডমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে রয়েছে: মুনাফার ক্ষতি, ডেটার ক্ষতি, সুনামের ক্ষতি, পরিষেবা বাধা, কম্পিউটার ক্ষতি, সিস্টেম ব্যর্থতা।

h999 কোনো ওয়ারেন্টি দেয় না যে প্ল্যাটফর্ম নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকর উপাদান থেকে মুক্ত হবে। প্ল্যাটফর্মটি 'যেমন আছে' এবং 'যেমন পাওয়া যায়' ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয়। h999 পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময় পরিষেবার যেকোনো অংশ স্থগিত, পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

১১. এই শর্তাবলির সংশোধন

h999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলি আপডেট, সংশোধন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হলে, আপডেট করা শর্তাবলি একটি সংশোধিত 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ সহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হবে। সংশোধিত শর্তাবলি পোস্ট করার পরে h999 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলো গ্রহণ করার ইঙ্গিত দেয়।